携程商旅自助退改教程步骤（携程商旅怎么使用）

当发生航变时，你不用焦急等待客服响应。

携程商旅怎么使用

当改变出差计划时，你不用担心没有合适的航班。

只需点点手指，携程商旅自助改退签操作，就能快速帮你搞定。

温馨提示：携程商旅已支持机票和火车票的自助退改签操作，酒店和用车的自助取消操作，您可通过手机APP，微信服务号或电脑端进行操作。

01自助退改签操作

以机票退改为例，用户可通过如下路径进行操作。

因航变导致的退改操作：如遇到因航司原因、空中管制、机场原因、天气原因导致的航变，用户可以自助进行改签、退票等操作。

在发生航变时，航班预订人的携程商旅APP会收到消息推送、站内信通知以及待办通知提醒。点击信息后跳转至航变详情弹窗，如果该订单支持退改，在弹窗最下方则会显示改签和退票按钮，如不支持或已退票，则不显示。

航变详情弹窗

待改签操作完成后，则会显示最新的航班信息。

机票自助改签：进入【我的订单】，点击【改签】按钮，输入改签原因，点击下一步选择改签日期，确认新的乘机人、联系人信息，支付改签金额，提交成功后，通过改签详情，可查看订单改签进度。

改签过程展示（仅供参考）

机票自助退票：进入【我的订单】，点击【退票】按钮，根据步骤提交退票申请，提交成功后，通过退票详情，可查看退票进度。

退票过程展示（仅供参考）

02自助取消预订操作

以取消酒店为例，用户可通过如下路径进行操作。

酒店自助取消：进入【我的订单】，点击需要取消的酒店订单，进入订单详情，点击【取消订单】，根据步骤提交后即可。

取消过程展示（仅供参考）

携程商旅温馨提示：

1.自助改退签功能需由预订人进行操作。如为代订的行程，则需联系代订人进行相关操作。

2.由于各家公司差旅制度略有不同，操作可能略有差异。

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