孙首琼优秀作者
原创内容 来源:小居数码网 时间:2024-07-30 11:57:01 阅读() 收藏:39 分享:77 爆
导读:您正在阅读的是关于【数码知识】的问题,本文由科普作家协会,生活小能手,著名生活达人等整理监督编写。本文有1801个文字,大小约为8KB,预计阅读时间5分钟。
“需求”一词在日常工作中出现的频率遥遥领先,你可能收到老板的需求,用户的需求,产品童鞋的需求,·······
即使每天都和需求打交道,你真的理解需求了吗?很多产品经理拿到用户需求和所谓的方案后,把用户方案当产品方案,就急着画原型图,从而忽略了对需求进行分析这一步。你只是需求搬运工!
相信大家遇到过这样的问题:
出现这些问题,很大程度是因为产品经理对需求挖掘的不够深,分析的不到位所导致的。
如何将复杂的业务需求抽象成产品功能是产品经理必修的一门课。接下来将从需求认知、需求全景图、需求转化三个层面进行分析和阐述。本文先讲前两部分,最后一部分看续集!
01
需求认知
1、一则故事
一个很经典的故事:亨利福特的“更快的马”。100多年前,福特先生跑去问客户:“您需要一个什么样更好的交通工具?”几乎所有人都回答:“我要一批更快的马”。很多人听到这个答案后,就会去马场选马配种,以满足客户的需求。但是福特先生没有停住,继续往下追问:
福特:您为什么需要一批更快的马?
客户:因为可以跑得更快(客户说的)
福特:您为什么需要跑得更快?
客户:这样我就可以更快,更早的到达目的地(客户的动机和目的)
福特:您为什么需要更快,更早的到达目的地?
客户:这样我就能有更多的时间陪伴家人(客户的价值观)
于是,福特发明了汽车,满足了客户需求。
这个故事告诉我们需要真正挖掘客户想要的东西,而不是停留在客户表面上说的,同时也说明了客户的需求是有层次的。比如,客户说的-客户动机和目的-客户价值观就是需求背后真实的目的。
那么,需求是什么?
2、需求定义
我们先来看需求的概念定义
我认为需求产生于理想与现实的差距,并且是有意愿,有能力消除这种差距,而不是不切实际的空想。空想是欲望的一种表现,需求不等同于欲望。
方案(产品功能)非需求。产品是为了满足人们的需求而被产生出来的,有需求的驱动,才会有产品的诞生。因此,需求也不等同于产品或功能。需求是用户面临的某一类问题,产品或功能只是为了解决用户需求的解决方案。
举例:
3、需求类型
面对众多的需求,对需求的类型一般要进行区分,以便后续进行迭代管理。我们一般会将需求划分为战略需求、用户需求和产品需求。如下图:
4、需求层次
需求是有层次的,每一个需求背后都隐藏着不可告人的“秘密”,需求分析就是要挖掘需求背后的层次,挖掘的层次越深,越能找到需求的本质,本质找的准确与否,影响着做出的产品是否可用真正解决用户的问题,或者用户体验的分数高低。
我将To B的需求的层次划分为三个层面,如下图:
02
需求全景图
认识完需求之后,接下来就要做好产品需求分析,关于需求分析,市面上也有不少的见解,我总结了个人的从业经历和知识体系,从宏观角度搭建了需求全景图,包括需求池、需求理论、需求分析和价值输出四个方面。如下图:
1、需求池
什么是需求池?简单的说,就是用户需求的集合,包括用户的需求描述,用户需求优先级,以及用户需求的价值等。通过各种渠道收集需求,对需求进行评估和优先级排序。
需求池是产品经理管理需求和迭代产品的工具,在我所接触的产品经理中,为数不多的人能够有自己的体系,更多的都是零碎的知识点,以下这些问题能够帮助你更好的思考:
构建的池子,需要日常进行管理维护,这些需求就是我们日后进行冲锋陷阵的“标靶”。
2、需求理论
需求池是“标靶”,需求理论是采用合适的需求指导思想,对需求进行拆解和分析。简单的说,1个核心思想,2个基础理论。
1个核心思想是我们要基于业务驱动,而非功能驱动去解析需求,站在用户视角展开,关注“问题级需求”,从业务语言对需求本身进行描述和理解。而传统的思维是技术视角,这就造成了产品功能与实际业务场景的差距。
2个基础理论,主要是Y理论和马斯洛需求层次理论。
Y理论是如何将用户需求需求,转化为产品需求,继而转化为产品功能。
马斯洛需求层次理论是从人的角度出发,将人的需求划分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求五个层级。
需求分析核心就是将业务驱动思想,Y理论和马斯洛需求层次理论应用在整个分析过程中。
3、需求分析
需求分析是最关键的一环,涉及到如何将需求进行转化为产品。这里将需求拆分为战略性需求、用户需求和产品需求,通过各种方法和工具进行战略需求转化,用户需求转化和产品需求转化。
这三个主题实际就是我们日常工作中涉及到的产品定位和规划,用户需求分析和挖掘以及产品需求的设计。要清晰的梳理这些需求,可以根据我们的实际情况沿着三条主线脉络,识别需求点,进行实现转化。
需求池是“标靶”,需求理论是采用合适的需求指导思想,对需求进行拆解和分析。简单的说,1个核心思想,2个基础理论。
4、价值输出
需求分析最终是需要有价值产出,这些产出也是产品落地的条件。这里分别将战略需求、用户需求和产品需求落地的产出进行阐述,包括不限于以下:
实际的产品规划和设计过程中,根据产品所处阶段和情况,明确出关键主线,可以对其进行合理的裁剪。
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