三包服务介绍（保修卡丢了到售后可以修吗）

问：

保修卡丢了到售后可以修吗

小编你好！我一个月前在专卖店买了一台智能手机，一直用着挺好，但最近突然频繁死机，就想赶紧把手机拿去售后那里修一下，结果找不到保修卡……我还有发票的，商家会承认吗？

答：

你好！虽然你遗失了保修卡，但如果发票可以证明手机仍处于保修期内的话，商家就应该按照三包规定承担免费维修责任，你直接把发票和手机拿到售后检测就可以了哦。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条：在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

如果您丢失了三包凭证，或者没有索要三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

关于这个主机机身号（IMEI串号），只要揭开电池盖，可在手机机背上找到，或者在开机状态直接键入“*#06#”就可查询得到哦。

希望以上回答能帮到你。

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